İade ve Geri Ödeme Politikası

ZeKahve olarak, müşteri memnuniyetini her zaman en ön planda tutuyoruz. Eğer satın aldığınız bir üründen memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Şartları

  • Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünler, kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • İade işlemi için, fatura veya sipariş numarası gibi satın alma belgenizi sunmanız gerekmektedir.

2. İade Süreci

  • İade talebiniz için lütfen bizimle e-posta ([email protected]) veya telefon (+90 123 456 78 90) aracılığıyla iletişime geçin.
  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirttiğimiz adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir.
  • İade kargo ücreti, hatalı veya hasarlı ürünler dışında, müşteri tarafından karşılanır.

3. Geri Ödeme Politikası

  • İade edilen ürün elimize ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra, geri ödeme işleminiz başlatılacaktır.
  • Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
  • Geri ödeme süreci genellikle 5-10 iş günü sürmektedir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

  • Teslim aldığınız ürünlerin hasarlı veya hatalı olması durumunda, en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
  • Hasarlı veya hatalı ürünler için iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
  • Bu tür durumlarda, ürünün yerine yenisi gönderilebilir veya isteğiniz doğrultusunda geri ödeme yapılabilir.

5. İstisnalar

  • Açılmış ve kullanılmış gıda ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir, ancak hasarlı veya hatalı ürünler bu kapsama dahil değildir.
  • Özel siparişler ve kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi mümkün olmayabilir.

6. İletişim

İade ve geri ödeme süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz varsa, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: (501)329 10 79
Adres: ÇELİKTEPE MAH. ÇAĞ SK. ŞENYURT AP. NO: 15 İÇ KAPI NO: 11 KAĞITHANE/ İSTANBUL

ZeKahve olarak, müşterilerimizin memnuniyetine büyük önem veriyoruz ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanız için her türlü çabayı gösteriyoruz. Politikamızla ilgili değişiklikler olduğunda, web sitemiz üzerinden sizleri bilgilendireceğiz.

Kargo ve Teslimat

ZeKahve olarak, siparişlerinizi hızlı ve güvenilir şekilde adresinize ulaştırıyoruz. Ürünler özenle paketlenir ve 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süreleri bölgenize göre değişebilir. Kahve keyfinizin kesintisiz olması için her aşamada özen gösteriyor, herhangi bir sorunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi bekliyoruz.

Kargo ve Teslimat Süreçleri

  • Sipariş Hazırlığı: Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürünler özenle paketlenir ve en yüksek kalite standartlarına uygun olarak hazırlanır. Bu süreç genellikle 1-2 iş günü sürer.
  • Kargoya Teslim: Siparişiniz, anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir ve takip numarası tarafınıza bildirilir.
  • Kargo Takibi: Siparişinizin durumunu takip numaranız ile online olarak kontrol edebilirsiniz.
  • Teslimat: Kargo firması, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 2-5 iş günü içinde teslimatı gerçekleştirir.
  • Müşteri Desteği: Herhangi bir sorun durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

ZeKahve olarak, sizlere en iyi deneyimi sunmak için her aşamada özen gösteriyoruz.